会員登録、ゲスト購入、かご落ち…課題満載でスタートしたオンラインショップ
竹永様:
約8年前にオンラインショップをスタートしたのですが、スタート当初から「かご落ち(※1)」が懸案事項としてあがっていました。どこが悪いのか、何を改善すればよいのか、解決課題として明確にできるような「数値分析」ができる手段が見つからず…。でも、どうにかわかるような仕掛けをしたいと考えていた折、御社のサービスに出会いました。
(※1)かご落ち…かご落ちとは、お客様が商品を選択しショッピングカートに入れたにもかかわらず途中で買い物を中断してしまうこと。