【パッケージメーカーで初導入!】働き方改革にも活用できるAIチャットボットの可能性

このインタビューを受けた会社

三谷商事株式会社

岡谷健太様

達川巡様


  • 住所:福井県福井市
  • 業種:情報通信
  • SIer・システム・Web・アプリ開発・デザイン|建設・土木|電気・ガス・資源・エネルギー
  • 従業員規模:1001〜5000名

【パッケージメーカーで初導入!】働き方改革にも活用できるAIチャットボットの可能性

取材日:2020年4月20日(公開日:2020年4月20日)

サービス情報

成果

  • リード獲得・ナーチャリングの強化
  • 顧客対応・カスタマーサポートの効率化

建設・工事・建材販売業の基幹業務を支える ERPパッケージ「e2-movE」を販売している三谷商事株式会社の岡谷健太様・達川巡様に、FirstContactのAIチャットボットを導入いただいた経緯や感想などのお話をお伺いしました。

会社全体の「働き方改革」に向けて

最初に、三谷商事様がどのような企業か教えてください。

──岡谷様
三谷商事は、主にセメントや生コンクリートの建設卸業を営んでいます。1914年の操業以来、お客様とともに着実に成長を遂げ、この分野では全国トップクラスの実績に至っております。

サービス情報

成果

  • リード獲得・ナーチャリングの強化
  • 顧客対応・カスタマーサポートの効率化

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