おすすめヒートマップツール｜比較・選定ポイントとおすすめ「ヒートマップツール」の特徴や活用事例

ユーザーの動きを細かく分析することで、Webサイトの改善につなげるヒートマップツール。選び方がわからないまま、とりあえず導入してしまうケースも見られますが、機能や使い勝手はツールによって違うため注意が必要です。ここでは、ヒートマップツールの比較選定ポイントと、課題にアプローチするために必要な機能についてご説明します。

また、導入実績の多い代表的なヒートマップツールをご紹介します。実際に利用する企業の活用事例も交えながら、サービスの強みや特徴の解説を行います。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。

ヒートマップツールの比較方法・選び方

ヒートマップツールを比較選定する際のポイント

ヒートマップツールは日本語対応していないものも含めると、かなりの数が存在しています。導入を検討する際にチェックすべきポイントは以下のとおりです。

• 有償か無償か
• 求める機能が備わっているか
• サポート体制はあるか
• スマートフォンの分析にも対応しているか
• 他の分析ツールとの併用

上記内容について、1つずつご説明していきます。

■有償か無償か

ツールの多くは有償となっていますが、なかには無償で使えるものもあります。ただし、ほとんどの場合、ページビューなどの制限があるため、本格的に活用したい場合には不向きといえます。

また、お試し期間が設けられているものは、無償で導入し、本ライセンスに移行する際に有償となります。本格導入前に使い勝手を確認したい場合には、こうしたサービスがあるかチェックするとよいでしょう。

■求める機能が備わっているか

ヒートマップツールの基本的な機能は、次のとおりです。

• 熟読エリアの可視化
• 終了エリアの可視化
• クリックエリアの可視化

上記のほかにも、マウスカーソル移動の記録機能や、リアルタイム解析、モバイルアプリケーションに対するヒートマップ解析などがあります。具体的にやりたいことがある場合は、その機能があるかどうかを調べてから選びましょう。

■サポート体制はあるか

ヒートマップツールは、導入すればWebサイトの改善ができるというものではありません。ヒートマップツールの機能は、ページ内でのユーザーの動きを可視化し、改善すべき点の分析をサポートすることです。したがって、分析結果をいかに改善策に生かせるかによって効果が変わります。

色の濃淡でユーザーの動きを確認できる点では、数値が並ぶアクセス解析ツールに比べて扱いやすいといえますが、効果的なWeb改善につなげるには担当者のスキルも要します。自社にノウハウがない場合は、利用者に向けた講習会を開催しているなど、サポート体制のあるサービスを選ぶとよいでしょう。

■スマートフォンの分析にも対応しているか

現在は、スマートフォンでの閲覧がかなり多いため、ほとんどのWebメディアがパソコン・スマートフォン・タブレットなどのマルチデバイス対応をしています。ヒートマップツールにおいても、パソコンやスマートフォンなどの各デバイスに対応しているものを選ぶのが望ましいといえます。

■他の分析ツールとの併用

ヒートマップツールの目的はWebページの改善につなげることではあるものの、機能としては現状を可視化するにとどまります。そのため、改善の効果を高めるには、他の分析ツールと組み合わせて使うことが理想的です。たとえば、ABテストができるツールと組み合わせれば、仮説・検証の精度をより高めることができます。

また、ヒートマップツールには、ヒートマップ機能に特化したものと、アクセス解析ツールの機能のひとつとして備えられているものがあります。アクセス解析ツールに含まれているタイプでは、シームレスな分析が可能になりますが、ヒートマップの機能単体で見た場合は特化型のほうが充実している傾向にあります。どのような運用を実現したいかを明確にしてから選択することをおすすめします。

課題別の向き・不向き

自社が抱えている課題によって、どのようなヒートマップツールを選ぶべきか変わってきます。向き・不向きの傾向を、課題ごとに整理しました。