SmartStageの詳細・事例一覧（株式会社クレオ）

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SmartStage
ビジネスに貢献する強いIT部門をサポートする

≪ITIL®に準拠した､ITサービス管理ツール≫
ITIL®準拠の安心感の高い｢機能性｣と､既存運用を崩さないシステム化が実現できる｢柔軟性｣です｡
ITサービスの品質向上とコスト低減にも有益なサービスデスクツールです。
社内のITサービスに関する問い合わせを管理（インシデント管理など）するだけでなく、サービスの継続的な改善を容易に行うための様々な業務プロセス管理を実現します。
【特徴】
・「納得の機能性」
・「スピード導入」
・無理のない導入手法で「確実に定着」
・既存運用をシステム化できる｢高い柔軟性」
（参照元：株式会社クレオHP）

事例一覧
価格・機能一覧

導入実績

向いてる形態

BtoB/BtoC

SmartStageの事例

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SmartStageの価格・プラン

SaaS プラン：Join

100,000 円 / 月

≪初期費用：100,000円≫複数のお客様にて共有（マルチテナント型）のSaaSプランです。最少利用者数10名から利用を開始することができます。初期費用と月額費用が発生します。

SaaS プラン：Standard

300,000 円 / 月

≪初期費用：100,000円≫複数のお客様にて共有（マルチテナント型）のSaaSプランです。100名までの利用人数に適したプランです。初期費用と月額料金が発生します。

SaaS プラン：EX

500,000 円 / 月

≪初期費用：300,000円≫お客様専用の仮想サーバ（シングルテナント型）のSaaSプランです。すべての機能を利用できます。カスタマイズ開発も可能です。初期費用と月額料金が発生します。

オンプレミスプラン

お問い合わせください

お客様の環境で利用する、ライセンス販売形態のプランです。初期費用と年間の保守費用が発生します。

導入支援サービス

1,000,000 円 / 導入

お客様ご自身で環境設定をしていただき、定期的なミーティングとQAサポートによりご支援させていただきます。

SmartStageの機能一覧

画面構成

「トップページ」「案件一覧」「案件詳細」のシンプルな3階層になっています。各ページから関連する情報へのアクセスも容易にでき、ITサービス管理におけるすべての業務をシンプルかつ的確に管理できる画期的な画面構成になっています。

アクションボタン

全ての操作をこの「アクションボタン」で行います。案件の編集・コメント・ステータス遷移やメール送信が、すべて１つのボタンで操作可能です。管理プロセス内のステータス状況や、利用者の権限によって利用できるアクション（操作）が制御でき、利用者は「次にやるべきこと」に集中できるとともに、操作を迷うことがありません。（特許第5651792号）

ワークフロー構築機能

自社独自のワークフロー（業務プロセス）を、設定ベースで簡単に構築することが可能です。例えば、インシデント管理や問題管理などの管理プロセス内に、「任意の承認プロセス」を追加・変更することが簡単に行えますし、「独自の管理プロセス」を追加することも容易です。

ライブラリ（データベース構築機能）

ライブラリと呼ばれるデータベース構築機能を持っています。FAQやCI（構成アイテム）などのデータベース管理はもちろん、ユーザー情報などのマスターデータ連携も容易にでき、データの保存・修正・更新が自由に行えます。またライブラリ間の連携機能はもとより様々な管理プロセスからのアプローチも自由に行えます。

統計・データレポート・Excel連携機能

あらゆる統計データをレポーティングすることが可能です。レポート結果はCSVファイルに書き出すことも可能で、定期的に行われる報告・レポーティング作業をサポートします。さらにExcel連携機能も優れ、独自のマクロで組んだテンプレートファイルをインポートすることにより、SmartStageサービスデスク内のデータを自由にアプトプットすることが可能です。

メール取り込み機能

システム利用者からの問い合わせや、監視ツールからのアラートメールを自動で取り込み、案件として自動的に起票します。必要な項目も事前に設定しておくことにより、自動的にマッピングされます。また、取り込みの履歴も確認することが可能です。

SmartStageの企業情報

製品URL	https://smart-stage.jp/
社名	株式会社クレオ
代表者	代表取締役社長柿﨑淳一
住所	〒140-0002 東京都品川区東品川４丁目１０番２７号
URL	https://www.creo.co.jp/corporate/about/