このインタビューを受けた会社
コロナ禍での問合わせ・クレームが3割削減 ECサイト「AXEL」にFlipdeskが欠かせない理由
取材日：2022年4月8日（公開日：2022年8月19日）導入前の課題
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●オプトイン・オプトアウトを気にせず、多くのお客様に情報を届けたい
選定理由
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●使い勝手の良さ
●WEBのスキルを持っていない人でも使いこなせる”やさしい”ツール
導入後の成果
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●導入当初と活用方法が変わっても柔軟に対応
●コロナ禍においては、問い合わせ・クレームの数が約30～35％減少
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