【超絶簡単導入】通販サイトへの電話がテレワークでもオフィスでも楽々対応!

このインタビューを受けた会社

AWPLAZA

新井よしこ様


  • 住所:東京都渋谷区
  • 業種:情報通信
  • アプリケーション・セキュリティ・ITソリューション|SIer・システム・Web・アプリ開発・デザイン|ITインフラ・ネットワーク・サーバ・周辺機器
  • 従業員規模:11〜50名

【超絶簡単導入】通販サイトへの電話がテレワークでもオフィスでも楽々対応!

取材日:2020年8月5日(公開日:2020年8月20日)

導入前の課題

    ●新型コロナウイルス対策のため、テレワークへの移行が急務だった

選定理由

    -

導入後の成果

    ●テレワーク社員でもお客様からの電話(注文や問合せ)に対応できるようになった
    ●自動音声ガイダンスによる一次対応が可能になり、コールバックをする際にオペレーターが事前準備しやすくなった
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