このインタビューを受けた会社
AWPLAZA
新井よしこ様
- 住所：東京都渋谷区
- 業種：情報通信
- アプリケーション・セキュリティ・ITソリューション|SIer・システム・Web・アプリ開発・デザイン|ITインフラ・ネットワーク・サーバ・周辺機器
- 従業員規模：11〜50名
【超絶簡単導入】通販サイトへの電話がテレワークでもオフィスでも楽々対応!
取材日：2020年8月5日（公開日：2020年8月20日）
導入前の課題
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●新型コロナウイルス対策のため、テレワークへの移行が急務だった
選定理由
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導入後の成果
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●テレワーク社員でもお客様からの電話（注文や問合せ）に対応できるようになった
●自動音声ガイダンスによる一次対応が可能になり、コールバックをする際にオペレーターが事前準備しやすくなった
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