スタッフのセンスや経験に依存しない、「迷わない」会社づくり

このインタビューを受けた会社

株式会社デイサービスセンターうららか

代表取締役 住所 和彦様

専務取締役 藪西 睦子様


  • 住所:兵庫県加古川市
  • 業種:医療・福祉
  • 福祉・介護・リハビリ
  • 従業員規模:11〜50名

スタッフのセンスや経験に依存しない、「迷わない」会社づくり

取材日:2019年10月9日(公開日:2020年6月30日)

導入前の課題

    ●職員一人ひとりの経験年数の違いなどにより、提供するサービスの解釈や質にバラつきが生じていた
    ●職員全員が、最低限同じ質のサービスを提供できる体制を整えたい
    ●自社で作成したマニュアルは活用されないまま放置されていた

選定理由

    -

導入後の成果

    ●自社がこだわっている部分をわかりやすく網羅的にまとめた、自然と読みたくなるマニュアルを作成できた
    ●採用活動の際、「このマニュアルがあるから迷いなく仕事ができます」とアピールできるようになった
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