このインタビューを受けた会社
スタッフのセンスや経験に依存しない、「迷わない」会社づくり
取材日：2019年10月9日（公開日：2020年6月30日）
導入前の課題
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●職員一人ひとりの経験年数の違いなどにより、提供するサービスの解釈や質にバラつきが生じていた
●職員全員が、最低限同じ質のサービスを提供できる体制を整えたい
●自社で作成したマニュアルは活用されないまま放置されていた
選定理由
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導入後の成果
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●自社がこだわっている部分をわかりやすく網羅的にまとめた、自然と読みたくなるマニュアルを作成できた
●採用活動の際、「このマニュアルがあるから迷いなく仕事ができます」とアピールできるようになった
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