このインタビューを受けた会社
「コンサルティングの仕事はマニュアル化できない」この固定概念がガラリと変わった！
取材日：2019年12月16日（公開日：2020年6月30日）
導入前の課題
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●社員一人ひとりのサービス品質にバラつきがあった
選定理由
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●当初、コンサルティング業務のマニュアル化は難しいと考えていたが、ベンダーの話を聞いた際、マニュアル化が可能であることがわかった
●業務が回る仕組みを構築できるまで、とことん併走してもらえる
導入後の成果
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●業務の細かい部分やつまづきやすい部分までわかりやすく可視化された新人教育用マニュアルを作成できた
●基本部分の教育に要する工数を削減できた
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