このインタビューを受けた会社
株式会社ビームス
開発事業本部EC統括部 副部長 矢嶋正明様
- 住所:東京都渋谷区
- 業種:商業(卸売業、小売業)
- メンズファッション|レディースファッション|ストア店舗・スーパー・コンビニ・百貨店など
- 従業員規模:1001〜5000名
多様な情報をお客様に最適化し、リアル店舗への導線作りまで行う
取材日:2017年6月8日(公開日:2020年4月20日)導入前の課題
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●チャット機能を活用した施策を実施し、サービスの幅を広げたい
選定理由
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●運用しやすいシステム
●丁寧な運用サポートやレポーティング
●ターゲットに合わせて最適なバナーを出し分けられる機能
導入後の成果
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●常時20以上の接客シナリオを展開し、特定商品の顧客接点につながる導線を作りやすくなった
●新しいレーベルの認知度を向上できた