多様な情報をお客様に最適化し、リアル店舗への導線作りまで行う

このインタビューを受けた会社

株式会社ビームス

開発事業本部EC統括部 副部長 矢嶋正明様


  • 住所:東京都渋谷区
  • 業種:商業(卸売業、小売業)
  • メンズファッション|レディースファッション|ストア店舗・スーパー・コンビニ・百貨店など
  • 従業員規模:1001〜5000名

多様な情報をお客様に最適化し、リアル店舗への導線作りまで行う

取材日:2017年6月8日(公開日:2020年4月20日)

導入前の課題

    ●チャット機能を活用した施策を実施し、サービスの幅を広げたい

選定理由

    ●運用しやすいシステム
    ●丁寧な運用サポートやレポーティング
    ●ターゲットに合わせて最適なバナーを出し分けられる機能

導入後の成果

    ●常時20以上の接客シナリオを展開し、特定商品の顧客接点につながる導線を作りやすくなった
    ●新しいレーベルの認知度を向上できた

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