アイリスオーヤマ公式通販サイトが目指す「LTVの最大化」にFlipdeskが最適である理由とは

このインタビューを受けた会社

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株式会社アイリスプラザ

営業本部 マネージャー 川浪 祐嗣様


  • 住所:宮城県仙台市青葉区
  • 業種:情報通信
  • EC・通販
  • 従業員規模:1001〜5000名

アイリスオーヤマ公式通販サイトが目指す「LTVの最大化」にFlipdeskが最適である理由とは

取材日:2023年3月9日(公開日:2023年9月8日)

サービス情報

株式会社アイリスプラザが運営するアイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」。家電からインテリア、ペット用品、アパレル、食品など多種多様な商品がならぶ総合通販サイトとして多くのお客様から支持されています。

同サイトの運営チームは現在、LTVの最大化というミッションを掲げ、そのためのツールとしてFlipdeskを導入しています。「もはや必須ツールであり、ない状況は考えられない」とまで絶賛いただいているその理由はどこにあるのでしょうか。

Flipdesk導入の背景と導入の効果、効果的なシナリオなどについて営業本部 マネージャーの川浪 祐嗣 様に伺いました。

 

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