ドクターズコスメブランドのECサイト「Co-medical+(シーオーメディカル)」と、女性向け機能性下着ブランドのECサイト「Angellir(アンジェリール)」を運営する株式会社シーオーメディカル。一人ひとりに合わせたWEB接客の提供を目指していた同社は、そのためにサイトの更新スピードを高める必要性を感じ、2022年6月よりFlipdeskを導入しています。
その結果、売上への貢献や他施策の効果の底上げ、記事コンテンツとの相乗効果など、様々な成果が生まれているといいます。
Flipdeskを導入した背景と運用の考え方、導入効果などについて、Co-medical div. EC課 課長 渡邊佑哉 様、Co-medical div. EC課 宮下一輝 様、Angellir div. EC課 岩岡慎太路 様にお話を伺いました。