「俺のイタリアン」や「俺のフレンチ」、「俺のBakery」といった飲食店を運営し、日本中の食通を魅了し続ける俺の株式会社。2020年4月にはECサイト「俺のEC」がオープンし、俺のシリーズのメニューがお取り寄せで楽しめるということで人気を博しています。
「俺のEC」オープンから1年が経過した2021年4月、同社はFlipdeskを導入。誕生月のお客さまへの特典配信や、支払いトラブルに関する事前周知、商品のレコメンドなど、様々な場面でご活用いただき、売上アップやクレームの減少といった大きな効果が生まれています。
同社代表取締役社長・木場 亮太 様、常務執行役員 新規事業開発部長・岩﨑 菜乙美 様に、Flipdesk導入の経緯や活用方法、導入効果についてお話を伺いました。
株式会社シーラベルについて