三越伊勢丹が運営する化粧品オンラインストア「meeco (ミーコ)」。お客さまごとに適切な訴求ができていないという課題を抱えていた同サイトは、2020年5月からFlipdeskを導入。その結果、ROAS(Return On Advertising Spend:広告費の回収率)が以前の2000%から5800%へと大きく向上したといいます。
大きな成果につながったFlipdeskの活用法について、デジタル事業グループ 化粧品EC部 スタッフマネージャーの赤木伸也様、浅井量子様、同スタッフ山田百合子様に伺いました。