Flipdeskに切り替えてROASが3倍に!三越伊勢丹の化粧品オンラインストア「meeco」

このインタビューを受けた会社

株式会社三越伊勢丹

デジタル事業グループ 化粧品EC部 スタッフマネージャー 赤木 伸也様

デジタル事業グループ 化粧品EC部 スタッフマネージャー 浅井 量子様

デジタル事業グループ 化粧品EC部 スタッフ 山田 百合子様


  • 住所:東京都新宿区
  • 業種:商業(卸売業、小売業)
  • ストア店舗・スーパー・コンビニ・百貨店など
  • 従業員規模:5001名以上

Flipdeskに切り替えてROASが3倍に!三越伊勢丹の化粧品オンラインストア「meeco」

取材日:2020年9月28日(公開日:2020年9月28日)

サービス情報

成果

  • サービスや会社の認知拡大・販売促進
  • リード獲得・ナーチャリングの強化

三越伊勢丹が運営する化粧品オンラインストア「meeco (ミーコ)」。お客さまごとに適切な訴求ができていないという課題を抱えていた同サイトは、2020年5月からFlipdeskを導入。その結果、ROAS(Return On Advertising Spend:広告費の回収率)が以前の2000%から5800%へと大きく向上したといいます。

大きな成果につながったFlipdeskの活用法について、デジタル事業グループ 化粧品EC部 スタッフマネージャーの赤木伸也様、浅井量子様、同スタッフ山田百合子様に伺いました。

お客さまのモチベーションに合わせて異なるアプローチができるツールを探していた

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  • リード獲得・ナーチャリングの強化

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