事例一覧

アジア航測株式会社

【DX成功事例】既存の価値を活用して新たなビジネスモデルを立ち上げたアジア航測株式会社

業種

サービス業

従業員規模

1001〜5000名

成果

●会社の枠を超えたチームでビジネスを共創し、予定通りにサービスをローンチ

株式会社モンスター・ラボ

(公開日2020年4月20日）

九州旅客鉄道株式会社

約2000名が年間2万5千件の稟議申請を行うインフラ「ワークフローEX」で決裁が時間単位のスピードへ

業種

倉庫・運輸関連業

従業員規模

5001名以上

成果

●稟議申請書の決済までのスピードが向上し、業務効率化に大きく貢献
●約2,000名が年間2万5千件の稟議申請書を扱うインフラとして定着
●ペーパーレス化を実現

株式会社 Knowlbo

(公開日2020年4月20日）

株式会社アドバンスクリエイト

進化を止めない柔軟なサポート基盤を味方に〜シームレスで一貫性のある顧客体験を提供〜

業種

情報通信

従業員規模

101〜500名

成果

●エクレクト社の支援を受けてZendeskを導入したことで、シームレスな顧客体験を提供できるようになった
●Zendesk Supportに蓄積されたデータを基づいて、サポート担当者や営業担当者が適切な接客ができるようになった

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ（略称 NTTデータ）

700室もの会議室に対応する「iMeeting®-R」会議室不足の解消とオフィスの生産性向上を実現

業種

情報通信

従業員規模

5001名以上

成果

●会議室の稼働率が30％向上
●会議室予約の操作時間が1/3以下に
●社員から「会議室が取りやすくなった」と好意的な感想が寄せられるようになった

NTTデータルウィーブ

(公開日2020年4月20日）

株式会社マネーフォワード

Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜

業種

情報通信

従業員規模

501〜1000名

成果

●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった
●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構

空予約が激減！会議室の実稼働率と利便性が向上し、運用におけるムリ・ムダから解放

業種

官公庁・地方自治体・公社

従業員規模

501〜1000名

成果

●仮予約やリマインドメールなど実稼働率を向上させる機能が効果を発揮し、空予約が激減
●会議室の正確な使用状況が把握できるようになった

NTTデータルウィーブ

(公開日2020年4月20日）

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