アンケート制作期間・コストともに10分の1に。回答率は1.5倍に上昇

このインタビューを受けた会社

サントリーウエルネス株式会社

DX推進部 大洞 行星様


  • 住所:東京都港区
  • 業種:製造業
  • ヘルスケア・フィットネス
  • 従業員規模:その他

アンケート制作期間・コストともに10分の1に。回答率は1.5倍に上昇

取材日:2022年11月17日(公開日:2022年11月17日)

導入前の課題

    ●以前は外部業者にアンケート制作を委託していたためリードタイムが長く、アンケートを開始するまで1ヶ月以上かかる。
    ●アンケート運用の負担が大きい。
    ●従来の方法では設問数に制限があり、聞きたいことが聞けない。

選定理由

    ●マニュアルがなくても直感的に操作できる。
    ●運用の負荷やリードタイムが長いという課題を解決できる。
    ●分岐設問やスコアの演算など、やりたかったことを実現できる機能が揃っている。

導入後の成果

    ●アンケート制作のリードタイムが10分の1(2~3日)に短縮。
    ●制作コストも大幅に低減。
    ●聞きたいことが聞けるようになり、アンケートの質が向上。
    ●回答率が1.5倍程度に向上。

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