マニュアル作成代行を依頼して、マーケティング支援ツールの複雑な操作もわかりやすく動画化できました。

このインタビューを受けた会社

株式会社アイスタイル

ブランドオフィシャル本部 ブランドサクセス部 部長 中原様


  • 住所:東京都港区
  • 業種:サービス業
  • スキンケア・化粧品・ヘア用品|EC・通販
  • 従業員規模:1001〜5000名

マニュアル作成代行を依頼して、マーケティング支援ツールの複雑な操作もわかりやすく動画化できました。

取材日:2021年1月29日(公開日:2021年11月25日)

導入前の課題

    ・マーケティング支援ツールに関する問い合わせ対応の時間を減らしたい
    ・サイトの全面リニューアルに向けて、短期間で多くのマニュアルを刷新したい

選定理由

    ・わかりやすいマニュアルの作成方法のノウハウを持っていた
    ・納期、料金とも弊社に合わせて相談ができた
    ・Teachme Bizのマニュアル作成代行をしている会社がアッシュ・マネジメント・コンサルティングしか
     なかった

導入後の成果

    ・問い合わせ件数の減少、問い合わせ対応の時間削減
    ・自社内でのマニュアル作成フローの確立
    ・サービス企画に向けた社内勉強会の質の向上
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