CRMとの連携できめ細かなグローバル営業活動を実現 〜ポリプラスチックス株式会社〜

このインタビューを受けた会社

ポリプラスチックス株式会社

営業本部営業企画部 中山様

営業本部営業企画部 渥美様


  • 住所:東京都港区
  • 業種:製造業
  • 化学・石油・プラ・繊維・木材
  • 従業員規模:1001〜5000名

CRMとの連携できめ細かなグローバル営業活動を実現 〜ポリプラスチックス株式会社〜

取材日:2021年9月21日(公開日:2021年10月15日)

導入前の課題

    ●Googleフォームや外部コンサル会社に委託する形で実施している各種調査の運用を効率化したい
    ●顧客管理に使用しているSalesforceにアンケートを連携し、一元管理できるアンケートツールを探していた

選定理由

    ●Salesforceと簡単に連携できる
    ●英語や中国語など多言語に対応している

導入後の成果

    ●8カ国の顧客5,000名を対象とした顧客満足度調査を実施(Pardotで配信)
    ●回答データをSalesforce上でリアルタイムに共有できるようになり、工数削減や営業担当者の迅速なアクションにつながっている
    ●One to oneの丁寧な顧客コミュニケーションが可能に
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