お客様インタビュー

このインタビューを受けた会社

株式会社チュチュアンナ


  • 住所:大阪府大阪市中央区森ノ宮中央
  • 業種:商業(卸売業、小売業)
  • レディースファッション|EC・通販
  • 従業員規模:1001〜5000名

お客様インタビュー

取材日:2021年9月22日(公開日:2021年10月7日)

導入前の課題

    検討していた当時は、問題が山積みでした。
    メルマガやLINE、約250店舗の会員さまに行うアプリのプッシュ通知など、ほぼ全ての媒体で一斉配信を行っていました。
    セグメント配信も行いたかったのですが、自動で配信する仕組みが整っていなかったことが課題でした。

選定理由

    無料トライアルでタグ設置とカゴ落ちメールの作成・配信を行いましたが、設定に苦労した覚えはありません。
    仕組みがシンプルで、ランニング費用もとてもリーズナブルだったので、導入する前提でした。
    レポート自体が分かりやすかったので、上司にもそのまま報告できました。
    購入の決め手に欠けるケースがここまで多いのかと知り、商品詳細ページの見直しにも繋がりました。

導入後の成果

    最初は「もう少し効果を上げたいね」という反応が社内でありました。
    その後、効果を上げるためにアドバイスを伺ったところ、5つの設定変更案をいただき、1つずつ変更し、効果を追いました。
    その結果、リカバリー率がチューニング前の2倍になりました!
    また、開封率が20~30%で、想定よりもかなり高かったです。
    カゴ落ちメールでリカバリーした金額(1ヵ月間):約3,600,000円
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