複数のタッチポイントでSalesforceに顧客情報を効率的に収集

株式会社グッドサイクルシステム様は、薬局向けの『電子薬歴GooCo（グーコ）』を開発・販売している会社です。「家族を連れていきたい薬局を作ろう」を理念に、薬局・薬剤師はもとより、その先に存在する患者様や家族、社会との間に好循環を創り出す画期的なサービスを続々と生み出してきました。

同社では毎週開催しているウェビナーをはじめ、お客様との様々なタッチポイントにおいて『CREATIVE SURVEY for Salesforce』を活用してマーケティングや営業の場面で役立てています。今回は、導入の経緯や活用方法、得られている成果などについて、カスタマーサクセス部 マーケティング企画課の堀様、吉川様、西村様にお話を伺いました。

『CREATIVE SURVEY for Salesforce』なら顧客情報と紐づけてデータの活用・管理ができる