圧倒的なサポートの手厚さが決め手! ヒトクセがForkwell を使い続ける理由

圧倒的なサポートの手厚さが決め手! ヒトクセがForkwell を使い続ける理由

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このインタビューを受けた会社

株式会社ヒトクセ

  • 人事チームリーダー 畠山 明さん様
  • ヒトクセ社担当カスタマーサクセス 重本 湧気様

  • 住所 : 東京都新宿区
  • 業種 : 情報通信
  • ビジネス領域 : インターネットサービス|広告・宣伝・PR
  • 従業員規模 : 11〜50名

今回は継続的にForkwell を活用しており2019年に2名の成約、2020年にも早速1名の内定承諾を獲得したヒトクセ社にインタビューを行いました。
人事チームリーダーの畠山さんにForkwell のカスタマーサクセスについてやご入社されている方のご活躍状況についてお伺いしていきます。

<写真・右: 人事チームリーダー 畠山 明さん>
新卒で株式会社ビースタイルに入社。キャリアコーディネーター及びマーケディングを経験した後、2019年1月に株式会社ヒトクセに入社。人事チームのリーダーとして採用や制度設計を務める傍らマーケティングや広報など、幅広い業務に従事。持ち前の「走りながら考える」スタイルを武器に日々奮闘中。

<写真・左:ヒトクセ社担当カスタマーサクセス 重本 湧気>

株式会社ヒトクセ:
ヒトクセは、「人に好かれるインターネット広告を作る」をビジョンに掲げ、リッチメディア広告、動画広告、ネイティブアドのサービスを手掛けているテクノロジーベンチャーです。アートと広告をテクノロジーによってつなぎ合わせ、世の中の広告を、より美しく表現豊かにすることを目指しています。代表的なサービスとしては、リッチクリエイティブの制作・配信プラットフォームである「Smart Canvas」や、環境データと広告を連動させ、生活者のTPOに合わせた広告の出し分けができる「FIT AD」などがあります。

(以下、敬称略)

圧倒的なサポートの手厚さが採用に繋がっています

株式会社ヒトクセ 畠山様

今の採用手法や状況について教えてください

メインは人材紹介とダイレクトリクルーティングです。
人材紹介会社については現在15社ほど利用しておりますが、アクティブに推薦してくださるのは5-6社ほどです。一方、ダイレクトリクルーティングはForkwell の他に2つほど利用しておりましたが、1つは既に終了し、Forkwell含め2つに絞っている状況です。

更に、エンジニア採用に関しては2019年は3名採用出来たのですが、1名が派遣から直接雇用のアルバイトに切り替えた方なので正社員の中途採用はForkwell 一本の状況です。

他社サービスと比較した時に感じるForkwell の良さについて教えてください

圧倒的なサポートの手厚さですね!
私は人事以外にもマーケティングや広報も兼務しているため、どうしても採用、その中でもスカウトにかけられる工数は限定的になってしまいます。
多くの仕事を進めていく中で、いかに効率良く進められるか重要になってくるのですが、その中で重本さんには苦手な部分を素直にお伝えして、サポートして頂いていました。

苦手を素直に伝える、というお話がありましたが具体的に弊社CSがお力になれた部分について教えてください

やはりエンジニアに関する知識はまだまだ足りない部分があるので、エンジニアに刺さるスカウト文や求人票の表現を相談をさせて頂いたり、スカウトする候補者のピックアップを一緒にやって頂いたりもしました。

重本さんはエンジニアの知識も勿論なのですが、スカウトが送れていないときなどには適切なタイミングでリマインドやフォローアップをして頂き、本当に助かっています。特に候補者のピックアップなどは工数も掛かってしまうので、忙しい中でこうした部分をフォロー頂けたのは助かりました。

重本さんのピックアップは精度が高いのも嬉しいのですが、なによりも人を選んでくれるだけではなく、候補者ごとにコメントを残してくださるのが嬉しいポイントです。具体的には、「この候補者はこの部分がヒトクセにフィットしています」であったり「この候補者であればヒトクセのこういう魅力を打ち出したスカウトでいきましょう」といった的確なアドバイスまでくださるので効率的に質の高いスカウトが送れています。

あと、サポート内容とは少し異なりますが、柔軟に連絡手段をご対応頂けるのは有難いですね。今、重本さんとのやり取りはメッセンジャーでご対応頂いているのですが、やり取りが早くて助かりますね。

勉強会中心の集客だからこそ相性が良い

株式会社ヒトクセ 畠山様

これまでご入社された方のご活躍状況についても教えてください

2018年にForkwell 経由で入社して頂いた方も含めて皆様、ご活躍頂いてます!
個性豊かで活躍の仕方はそれぞれなのですが、自ら積極的に学んでいける方であったり、物事を俯瞰して見て、広い視野で意見を出してくれる方であったり、それぞれの立場で活躍してくださっていて嬉しい限りですね。

ご活躍している様で何よりです。ご活躍している方の共通項などはありますか?

新しいことを学ぶことに意欲的な方、が共通項になるのかなと思います。
そういった意味ではForkwell は勉強会での集客が中心なので相性の良い方が多いと感じています。

これから入社される方の活躍も楽しみです! 本日はありがとうございました!

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